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Preguntas frecuentes generales
Encuentra aquí las respuestas a tus preguntas
En Systemair hacemos todo lo posible para mejorar cada día. Sabemos que el tiempo es esencial en el mundo actual, por lo que hemos agrupado las preguntas que más nos hacen para que puedas resolver tus dudas rápidamente. Y si no encuentras lo que buscas, siempre puedes contactarnos.
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¿Cuáles son las condiciones generales?
Haz clic en la imagen para ver las condiciones de Systemair.
¿Cómo puedes contactarnos?
Puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: service@systemair.es. También puedes llamarnos al 916 00 29 00.
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¿Cuáles son las condiciones de devolución de los repuestos?
Todas las devoluciones deben ser aprobadas por Systemair
La mercancía sólo puede devolverse si está como nueva y en su embalaje original. Tras la recepción e inspección detallada de la mercancía devuelta, recibirá una nota de abono si la mercancía está en perfectas condiciones para la venta. En caso contrario, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución. Systemair retendrá el 20% del valor de la nota de abono, pero como mínimo 150,00 euros, ya que los gastos de devolución y de nuevo almacenamiento corren a cargo del cliente. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Quedan excluidos de la devolución
Mercancías cuya fecha de factura sea anterior a 3 meses
Embalajes abiertos
Artículos relacionados con la seguridad, por ejemplo, artículos de protección contra incendios y humos con sus accesorios correspondientes, compuertas cortafuegos/humo
Artículos personalizados
Todos los artículos con un nº de artículo que empiece por A..., B... o C...
Filtros, salidas de aire, reguladores de caudal y rejillas de protección contra la intemperie
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¿Cómo es el procedimiento de reclamación en Systemair?
En Systemair tenemos un procedimiento de reclamación claramente definido. Para ayudarte de la forma más eficaz posible, envía tu solicitud de reclamación por el medio que prefieras e incluye fotografías del producto y placa, una breve descripción de la reclamación y el número de serie de su producto.
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¡Iniciemos el cambio juntos!
Servicio Systemair
Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta, duda o comentario sobre otros aspectos relacionados con servicio. Estamos encantados de asesorarte sobre nuestras soluciones de servicio.